Sprzątanie klatek schodowych w spółdzielni mieszkaniowej: zakres, harmonogram i współpraca z administracją

Sprzątanie klatek schodowych w spółdzielni wygląda inaczej niż w pojedynczym budynku, bo administracja ma pod opieką zwykle wiele klatek w wielu blokach naraz. Ten sam zakres prac trzeba powtarzać w różnych budynkach i w różne dni, a przy tym utrzymać jeden poziom czystości na całym osiedlu. Mieszkańcy porównują swoją klatkę z klatką w sąsiednim bloku, a każda różnica szybko trafia do administracji. Spółdzielnia potrzebuje więc nie tylko sprawnej ekipy, lecz także prostego rytmu pracy i jasnego sposobu kontaktu.

Poniżej opisano, czym sprzątanie w spółdzielni różni się od małej wspólnoty i jaki zakres prac sprawdza się w blokach spółdzielczych. Jest też mowa o harmonogramie dla wielu klatek, o współpracy z administracją osiedla, o kontroli jakości i o zmianach, które przynoszą jesień i zima. Na końcu znajduje się krótka lista kontrolna do opisania zakresu prac dla firmy.

Czym sprzątanie w spółdzielni różni się od małej wspólnoty

Mała wspólnota ma zwykle jeden budynek, jedną lub dwie klatki i niewielki zarząd. Organizacja sprzątania jest tam prosta: ktoś z zarządu zna budynek, wie, gdzie są klucze do piwnicy, i w każdej chwili może zajrzeć na klatkę. W spółdzielni skala jest inna. Osiedle składa się z wielu bloków, często z różnych lat i o różnym układzie. Są tam niskie budynki z kilkoma kondygnacjami i wysokie bloki z windą oraz długimi podestami. Każdy typ wymaga nieco innej pracy, a ekipa powinna te różnice znać.

Druga różnica to sposób kontaktu. W małej wspólnocie sprawy bieżące prowadzi jedna osoba z zarządu. W spółdzielni zajmuje się tym administracja osiedla, która obsługuje wiele budynków i ma na co dzień mnóstwo innych zadań. Dlatego liczą się powtarzalność, czytelny podział na budynki i prosty sposób przekazywania uwag. Sprzątanie ma działać jak stały rytm osiedla, a nie seria osobnych zadań dla poszczególnych klatek. Firma sprzątająca klatki schodowe w spółdzielni pracuje więc najlepiej według jednego planu, a nie od przypadku do przypadku.

Zakres prac na klatce w bloku spółdzielczym

Podstawą jest cykliczne zamiatanie i mycie podłóg w wejściu, na parterze, podestach i biegach schodowych. Jeśli blok ma windę, dochodzi jej kabina. Wejście i parter brudzą się najszybciej, bo wnosi się tam piasek, wodę i liście z zewnątrz. Sprząta się je więc częściej niż wyższe piętra. Dochodzą też elementy, których mieszkańcy dotykają najczęściej: poręcze, klamki, panel domofonu, przyciski windy, parapety i skrzynki pocztowe. Przecieranie ich na wilgotno robi dużą różnicę, bo właśnie po nich widać, czy klatka jest zadbana.

Drugą grupę tworzą prace rzadsze, które łatwo pominąć: usuwanie pajęczyn, mycie szyb w drzwiach wejściowych, czyszczenie kloszy lamp, okresowe mycie okien i zamiatanie korytarzy piwnicznych. W blokach z wiatą śmietnikową lub halą garażową do zakresu mogą dojść także te miejsca. Tak wygląda sprzątanie bloków w Bydgoszczy: stały zestaw prac w tygodniu i prace rzadsze rozłożone na miesiące oraz kwartały.

Warto pamiętać, czego sprzątanie nie obejmuje: pomieszczeń lokatorskich, napraw oraz przestawiania cudzych rzeczy. Rowery, wózki i buty zostawione na podestach utrudniają mycie, bo podłoga pod nimi pozostaje nieumyta. Takie przypadki najlepiej zgłaszać administracji, zamiast samodzielnie przestawiać rzeczy.

Harmonogram dla wielu klatek i budynków

Sprzątanie bloków spółdzielczych opiera się na powtarzalności, więc harmonogram zaczyna się od prostego podziału: które klatki wymagają sprzątania częściej, a które rzadziej. Decydują o tym liczba pięter, liczba mieszkań na klatce, obecność windy i ruch przy wejściu. Klatka w dużym bloku z windą i parkingiem przed drzwiami brudzi się szybciej niż klatka w niskim budynku w głębi osiedla. Ogólne zasady są takie same jak w pojedynczym budynku, ale na osiedlu trzeba je dopasować osobno do każdego bloku.

Drugi element to trasa. Ekipa obsługująca kilka bloków jednego dnia powinna mieć stałą kolejność, na przykład zaczynać od klatek z największym ruchem i przechodzić do spokojniejszych. Stałe dni dla poszczególnych budynków ułatwiają życie mieszkańcom i administracji, bo wiadomo, kiedy klatka jest świeżo umyta, a kiedy podłoga może być jeszcze mokra. Schody myje się od najwyższego piętra w dół, a przy mokrej podłodze stawia się tabliczkę ostrzegawczą.

Na osiedlu harmonogram obejmuje też prace wokół budynków: zamiatanie chodników przy wejściach, opróżnianie koszy, porządek przy wiatach śmietnikowych, a w sezonie koszenie i grabienie. Gdy całość obsługuje jedna ekipa, łatwiej o spójny wygląd terenu, jak przy sprzątaniu osiedli w Bydgoszczy, a administracja ma jednego partnera zamiast kilku. Sam harmonogram można prowadzić w prostym arkuszu: bloki w wierszach, rodzaje prac w kolumnach, a w komórkach dni tygodnia.

Współpraca z administracją osiedla: zgłoszenia, klucze i kontakt

Największą różnicę robi jedna osoba kontaktowa po obu stronach. Gdy firma sprzątająca klatki schodowe w Bydgoszczy wie, do kogo w administracji kierować pytania, a administracja zna jedną osobę z firmy, sprawy idą sprawniej. Przy wielu rozmówcach uwagi gubią się po drodze albo docierają do ekipy po tygodniu. Wtedy trudno ustalić, o którą klatkę chodziło.

Uwagi mieszkańców najlepiej zbierać w jednym miejscu. Mieszkańcy zgłaszają się do administracji osiedla, a ta przekazuje firmie krótką wiadomość: który budynek, która klatka, które piętro i co wymaga poprawy. Zdjęcie z datą bardzo to ułatwia, bo ekipa nie musi zgadywać, czy chodzi o pierwsze piętro w klatce A, czy o trzecie w klatce B. Wygodnie też ustalić, w jakie dni i godziny przyjmowane są zgłoszenia i kto je odbiera.

Osobna sprawa to dostęp do pomieszczeń. Klatki bywają zamykane na domofon, a piwnice, wózkownie i pomieszczenia techniczne na klucz. Z administracją trzeba uzgodnić, które z nich obejmuje sprzątanie, kto udostępnia klucz lub kod i jak odbywa się jego przekazanie. Do pomieszczeń technicznych ekipa wchodzi tylko wtedy, gdy zostało to wyraźnie uzgodnione.

Kontrola jakości na dużym osiedlu

Na dużym osiedlu nie da się sprawdzać każdej klatki codziennie, więc kontrola jakości powinna być prosta i regularna. Sprawdza się krótki obchód: administracja przechodzi kilka klatek i patrzy na te same elementy, czyli wejście, parter, schody, poręcze, parapety, szyby, windę i kosze. Przy kolejnych obchodach wybiera się inne budynki, żeby z czasem objąć całe osiedle.

Pomaga stała lista punktów i kilka zdjęć z obchodu. Zdjęcie schodów, poręczy i podestu wykonane w tym samym miejscu w kolejnych miesiącach pokazuje więcej niż opis. Uwagi zapisuje się krótko i przekazuje osobie kontaktowej w firmie, a po poprawce sprawdza to samo miejsce. Dzięki temu rozmowa dotyczy konkretnych klatek, a nie ogólnego wrażenia, że jest brudno. Cenne bywają też spostrzeżenia konserwatora lub administratora budynku, który widzi klatki częściej niż ktokolwiek inny.

Kontrola ma też pokazywać to, co jest zrobione dobrze. Informacja, że trzy klatki wyglądają bez zarzutu, pomaga ustalić wzorzec, do którego można doprowadzić pozostałe.

Jesień i zima w blokach spółdzielczych

Sprzątanie klatek schodowych w Bydgoszczy zmienia się jesienią już od października. Do budynków trafia więcej błota, mokrych liści i wody, która zostaje na wycieraczkach, parterze i pierwszych stopniach. Podłoga schnie wolniej, więc bywa śliska, a ślady butów rozchodzą się po wyższych piętrach. Na osiedlach z drzewami liści jest dużo także przed wejściami, dlatego sprzątanie klatek warto połączyć z grabieniem przy drzwiach. W tym okresie zwykle zwiększa się częstotliwość zamiatania i mycia parteru, a reszta klatki zostaje bez zmian.

Zimą dochodzą piasek, sól i woda z topniejącego śniegu. Przy wejściach przydają się maty, które zatrzymają część brudu, a mycie parteru planuje się tak, żeby wilgoć nie wędrowała na wyższe poziomy. Szczegóły opisuje wpis o sprzątaniu klatki schodowej zimą. Zakres prac zimowych przed blokami, na przykład odśnieżania, ustala się z administracją osiedla. Chodzi o to, by prace przy wejściach i sprzątanie klatek się uzupełniały, a nie dublowały.

Przed zimą przydaje się krótka rozmowa o tym, od kiedy zwiększyć częstotliwość sprzątania parterów i do kiedy ją utrzymać. Ustalenie terminu z wyprzedzeniem pozwala uniknąć improwizacji, gdy pierwszy śnieg już leży na schodach.

Lista kontrolna: jak opisać zakres prac dla firmy

Przed rozmową z firmą warto spisać na jednej kartce, czego oczekuje administracja. Taka notatka porządkuje rozmowę i pozwala opisać zakres bez niedomówień. Przydają się w niej szczególnie te punkty:

• liczba budynków, klatek i pięter
• wyposażenie: winda, piwnica, hala garażowa, wiata śmietnikowa
• prace na klatce: zamiatanie, mycie, poręcze, parapety, szyby, skrzynki pocztowe
• częstotliwość każdego rodzaju prac: co tydzień, co miesiąc, sezonowo
• prace wokół budynków: chodniki, kosze, zieleń, odśnieżanie
• pomieszczenia do sprzątania i sposób dostępu do nich: klucze lub kody
• osoba kontaktowa w administracji oraz dni i godziny przyjmowania zgłoszeń
• sposób kontroli jakości: obchód, zdjęcia, rozmowy o uwagach

Taka lista nie musi być długa, ale po jej wypełnieniu wiadomo, co i kiedy ma być zrobione, a kontrola jest prostsza. Gdy dochodzi nowy blok albo zmienia się zakres prac, wystarczy dopisać zmianę do tej samej kartki.

Sprzątanie klatek schodowych w spółdzielni nie musi być dla administracji kłopotem, jeśli zakres, harmonogram i sposób kontaktu są jasne od początku. Jeśli potrzebna jest pomoc przy utrzymaniu klatek i części wspólnych w blokach spółdzielczych, można skontaktować się z firmą Czysto tu i tam. Firma zajmuje się sprzątaniem części wspólnych budynków mieszkalnych, w tym klatek schodowych, w Bydgoszczy i okolicach, między innymi w Fordonie, Osielsku i Białych Błotach.